II. PÓJDĘ DO SALONU / ZADZWONIĘ NA INFOLINIĘ
OPCJA 1. Oczywiście zachęcam do pójścia do naszego salonu, natomiast ja dzwonię w nieco innej sprawie niż sprawa salonowa. Chodzi tutaj o to, że Państwa pakiet internetu z telewizją znalazł się w okresie utrzymaniowym i najzwyczajniej chodzi o wybranie co ma się dalej stać z tymi usługami, a to o czym mogę zapewnić to jedną z opcji jest pozostawienie nadal tego internetu i telewizji, dlatego przedstawię te dwie możliwości, dobrze? K: OK
OPCJA 2. Doskonale Pana/ią rozumiem, że woli Pan/i kwestię swoich usług załatwiać w salonie i właśnie dlatego dzwonię, bo w zależności od tego co Pan/i wybierze później należy udać się do naszego salonu lub też nie. Może ja wytłumaczę, dobrze? K: OK Chodzi tutaj o to, że są dwie możliwości ponieważ Pana/i internet z telewizją znalazł się w okresie utrzymaniowym i należy wybrać co powinno się z tymi usługami dalej stać. Przy pozostawieniu internetu z telewizją nie ma potrzeby udawania się do salonu, a w drugim przypadku jest tak potrzeba, dlatego proszę mi pozwolić przedstawić jakie są te dwie możliwości, dobrze? K: OK [przecież jeżeli klient zrezygnuje z telewizji to należy odnieść dekoder]
|
IV. TO NIE JA DECYDUJĘ [MIMO ŻE KLIENT JEST WŁAŚCICIELEM]
OPCJA 1. Bardzo się cieszę, że Pan/i o tym wspomniał i doskonale Pana/ią rozumiem, bo jeżeli ktoś inny z domowników korzysta, a Pan/i widnieje na dokumentach to zapewne najchętniej nie ruszałby/a by Pan/i nic w tych usługach bez konsultacji, zgadza się? K: NO TAK To świetnie, bo jedną z możliwości jest pozostawienie ich nadal tak jak są. To może ja Panu/i powiem jakie są te dwie możliwości, a najwyżej wybierze Pan/i tą żeby te usługi pozostawić, dobrze? K:OK
OPCJA 2. Bardzo się cieszę, że Pan/i o tym wspomniał, a proszę mi powiedzieć czy ktoś z domowników ogląda tą telewizję? K: TAK CÓRKA to dobrze, bo jeżeli chodzi o te dwie usługi, czyli internet i telewizję są dwie możliwości i jedną z nich jest pozostawienie tych dwóch usług, a skoro telewizję się ogląda i jak zakładam z intenretu również korzysta to zapewne najrozsądniej będzie pozostawić te dwie usługi tak jak są, zgadza się? K: NO TAK Dobrze proszę Pana/i to może umówmy się tak, ja Panu/i powiem jakie są te dwie możliwości, a Pan/i sam zadecyduje czy może zadecydować, biorąc pod uwagę że można je pozostawić, możemy się tak umówić? K: OK
ankieta
