LOVE

I. Otwarcie rozmowy:
Dzień dobry, ……………………. z tej strony, firma Orange Polska. Dzwonię w sprawie sytuacji zaistniałej na państwa koncie abonenckim. Pozwoli Pan/i, że zajmę chwilę i wytłumaczę o co chodzi, dobrze?

II. Uwiarygodnienie:
Świetnie, nadmienię jeszcze, że nasza rozmowa jest rejestrowana. Widzę w systemie, że posiadają państwo w Orange trzy usługi stacjonarne. Jest to telefon, na który dzwonię z [PLAN TELEFONICZNY], do tego oczywiście Neostrada do XX Mb/s, a także telewizja [technologia], zgadza się? K: TAK Świetnie, do tego oczywiście w ramach abonamentu modem i dekoder. I umowa jest na Pana/ią [Jana Kowalskiego], tak? K:TAK